Некоторые томичи больше недели остаются без мобильного интернета. Власти не знают, когда он появится
Проблемы с мобильным интернетом в Томске наблюдаются девятый день. За последние сутки от томичей поступило более 300 жалоб. Когда прекратятся ограничения в связи, неизвестно. Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области 8 августа сообщил, что «сроки завершения работ на сетях связи в настоящее время не определены».
Отключение мобильного интернета в Томске началось 1 августа. Жители города сообщали, что у некоторых сотовых операторов пропала даже связь. Сами операторы отмечали, что мобильный интернет отсутствует не по их вине.
В первые дни отключения интернета количество жалоб от томичей в сутки приближалось к тысяче, в последние пару дней оно держится на уровне 330-350 жалоб.
«Томск мобильный интернет перебои», «Сбой мобильного интернета», «Интернет в Томске не работает 09.08», «Не работает мобильный интернет, Экомобайл/МТС работает очень медленно или не работает вовсе». Такие комментарии оставляют пользователи портала downdetector.su.
4 августа журналист vtomske.ru обращался к оператору «Т-Мобайл» (работает на сетях t2 и МТС) с вопросами об отсутствии интернета. Поддержка в чате ответила, что «по независящим от оператора причинам» в Томской области могут быть «временные ограничения в работе SIM-карты». 8 августа корреспондент задал повторный вопрос в чате, поддержка ответила то же самое.
В «Т-Мобайл» отмечают, что ограничения «могут быть вызваны мерами безопасности». Повлиять на них оператор не может, а сроки завершения неизвестны».
На вопрос, как быть с неиспользованным интернет-трафиком, который скоро «сгорит», поддержка ответила, что его можно будет использовать, когда ограничения будут сняты». Но когда это произойдет — неизвестно.
По наблюдениям журналиста, мобильный интернет у «Т-Мобайл» не работает на протяжении девяти дней. Переключение с LTE на 3G или 2G не помогает. Интернет у оператора «билайн» за последние пару дней стал работать лучше, в том числе на LTE, однако временами он все равно пропадает.
Власти не говорят ничего конкретного
2 августа департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области сообщил, что проблемы с интернетом связаны с «плановыми работами в рамках безопасности». Чиновники попросили «отнестись с пониманием» к ситуации. Они не пояснили, с чем связаны эти работы и когда они закончатся.
4 августа администрация Томской области опубликовала карточки с «простыми советами на случай нестабильной работы мобильного интернета». Чиновники посоветовали «не беспокоиться», загрузить в телефон офлайн-карты, распечатать маршруты поездок, документы и «подумать о финансах»: иметь при себе наличные деньги и постараться заранее внести платежи по кредитам, ЖКХ, штрафам.
Ни губернатор области Владимир Мазур, ни мэр Томска Дмитрий Махиня не комментировали отключение интернета, хотя томичи задают им эти вопросы в телеграм-каналах. Вместо губернатора на вопросы отвечал департамент транспорта, дорожной деятельности и связи; на все комментарии он оставлял один ответ: «Добрый день! В рамках безопасности проводятся плановые работы, возможны временные сбои в работе мобильной связи и интернета. Просим отнестись с пониманием». Такой же ответ департамент оставлял в канале мэра.
Однако 8 августа на вопросы томичей про мобильный интернет в канале Владимира Мазура департамент транспорта написал: «Добрый день! Сроки завершения работ на сетях связи в настоящее время не определены».
«Белый список»
Накануне стало известно, что Минцифры РФ совместно с операторами связи согласовало техническую схему доступа пользователей к массовым сервисам во время отключения мобильного интернета.
«Минцифры совместно с операторами подготовили техническую схему доступа граждан к мобильному интернету в условиях ограничений. То есть когда происходит блокировка, по капче (captcha — тест для определения, является ли пользователь человеком или ботом — прим. ред.) пользователи смогут получить доступ к белому списку основных сервисов на той же скорости», — сказал Шадаев журналистам на площадке форума «Цифровая эволюция» (цитата по «Интерфаксу»).
Министр заявил, что в «белый список» войдут «все ресурсы, нужные для жизни» — маркетплейсы, службы доставки, такси и другие.
